Informativa sui rimborsi

Come da normativa vigente, i prodotti acquistati presso By Margò Couture possono essere resi entro 14 giorni solari dalla ricezione della spedizione. Ogni prodotto acquistato deve essere restituito nelle stessa condizioni in cui è stato ricevuto, in perfette condizioni di rivendita, senza nessun tipo di danno, compreso del suo cartellino e nella confezione originale. La spedizione del reso sarà a carico dell'acquirente.

By Margò Couture prevede due soluzioni distinte a seconda del prodotto acquistato:

  1. Prodotti a Stock Non Customizzati
    Per tutti i prodotti disponibili a stock e non personalizzati, è possibile richiedere un rimborso completo pari al 100% dell'importo totale.

  2. Prodotti Customizzati su Richiesta
    Per i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente, e quindi personalizzati in base ai gusti individuali, offriamo un rimborso parziale del 50% dell’importo totale. Questo perché tali articoli sono unici e creati appositamente per il cliente, e pertanto sono difficilmente rivendibili.

Se decidi di procedere con il reso del prodotto, dovrai comunicarcelo, entro i termini stabiliti, alla mail martina.evange1995@gmail.com, fornendoci le informazioni del tuo ordine seguendo questo template:

  • Oggetto mail: Reso ordine numero XXXX data XX/XX/XX (dove X rappresenta numero di ordine e data di acquisto)
  • Corpo mail:
    • Fornire nome del prodotto, data di ricezione del prodotto, quantità e prezzo di acquisto
    • Fornire dati personali: nome, cognome, indirizzo, città, cap, paese, numero di telefono, e-mail
    • Fornire dati bancari per accredito del reso: iban e intestatario

Riceverai prontamente tutte le istruzioni da seguire per completare il reso dei nostri prodotti.

Una volta che avremo ricevuto la tua spedizione di reso, procederemo ad effettuare le dovute verifiche sui prodotti resi. Nel caso in cui l'ordine dovesse soddisfare le condizioni di reso, procederemo tempestivamente con la risoluzione. Riceverai pertanto una mail di conferma da parte nostra e il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine. Verranno quindi rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, esclusi i costi di spedizione dell'ordine che non potranno essere in nessun modo rimborsati.